员工出行体验革新多种功能拓展服务边界

  出差虽奔波忙碌，实则承载着每个职场人的故事与期待，出行需求的共通点与个性化时刻交织上演。同程商旅作为行业深耕者、旅途同行人，始终以客户的真实需求为航标，不断探索服务关怀的边界。

  近期咱们进行一系列功能升级，针对性提升出行体验，为用户所带来更全面、更细腻的出行服务。

  在快节奏的商旅活动中，出行体验的每一次改善都直接影响着员工的工作效率和企业的成本控制。同程商旅用数智化技术加持实现多项功能迭代，让出行变得更高效轻松。

  国际机票前台航班资源智能筛选，可自动过滤掉明显不符合客户的真实需求的航班，如距离起飞时间过近、中转时间过短或过长、不同机场间转机等等，过滤后仅展示更合适的少量航班以供快速选择，极大提升了国际机票预订效率，帮企业员工高效出海。

  在国内/国际航班搜索列表界面中，增加机型筛选条件，支持选择【中型机】或【大型机】，支持单选或多选，员工预订可根据自己喜好选择，最大限度提升飞行舒适度。

  考虑到国际出行的行程复杂性，新增预订提醒功能，针对需要员工着重关注的一些环节以弹屏等形式进行提醒，包括预订航班行李直挂/非直挂、非同机场/航站楼转场、需要过境签、临近起飞时间、中转时间过短等常见乘机易失误场景。

  员工预订国际机票时，系统后台自动检验测试护照等证件的有效期，如有效期不足6个月，将在预定界面展示文字信息，提醒出行人及时换发新证件，避免因临近出行时发现证件到期导致没办法乘机，提升国际行程效率。

  增加国内机票超标自付功能，预订界面显示差标范围内金额&超标金额，提供组合支付&公司支付两种模式，组合支付即由公司支付差标范围内的金额、个人支付超标部分金额，员工可自行选择支付模式，航班及舱位选择更自由。

  增加酒店剩余房量标签功能，解决了员工在预订多间房间时，因无法直接看到剩余房量而也许会出现不满足需求数量导致预订失败的问题。在酒店预订房型选择界面上，剩余房量≤5时的房型旁边会出现房量预警标志和剩余房量。这一功能避免了员工因房量不足而反复预订的麻烦，提高了预订的成功率和效率。

  推出火车票下单即时支付、一键保障出票功能，企业可依据需求在后台灵活配置此功能的启用，改善员工预订操作体验。以往员工在占座后需要等待1-3分钟才能显示占座出票结果，很容易因忘记支付而导致订购失败。现在，占座过程移至后台进行，申请信息填写后即可直接进行支付操作。占座失败时，系统会自动将订购费用原路返回到支付账户，订单状态也会自动修改为【已取消】。

  员工使用打车功能时，系统后台自动检验测试并关联该员工的酒店订单，选择定位时，界面自动展示酒店地址选项，可直接选择作为出发地或目的地，无需手动输入搜索，打车更快更便捷。

  如今市场需求越发多样化，单一的服务场景已难以满足企业员工的出行需求。同程商旅通过一站式出行服务场景的拓展，为企业员工上线了更全面和个性化的出行产品。

  同程商旅APP端新增【定制游】功能，企业员工能够准确的通过自己的需求，选择定制化旅游服务产品，并签订定制游服务合同。从登录同程商旅界面、填写定制旅游时间、选择旅游服务产品，到查看线路信息、选择套餐、填写订单信息，再到签订合同和支付，整一个完整的过程仅需7步，简单快捷搞定心仪的的定制旅游计划。

  新上线【门票】预订功能，支持企业员工通过6步快速完成门票线上预订和支付流程。员工只需登录同程商旅首页，选择【门票】场景，筛选查询门票信息，选择预订的景点和门票类型，确认游客信息后提交订单，最后进行线上支付。这一功能为企业员工出游（非跟团）购买景点门票提供了便利，同时支持现付和积分支付，增加了支付的灵活性。

  重磅推出境外旅游服务产品，员工从平台首页进入【出境游】频道，可自由查看选择心仪的境外旅游路线，同时可随单选购相关旅游保险。订单以服务合同签约的形式进行确认，签约后进行线上支付，支付后支持退单操作。

  同程商旅的每一次功能升级，都是基于对行业发展的新趋势的深刻洞察和对客户的真实需求的精准把握。在智能化、个性化的大潮中，我们不仅关注技术的进步，更关注技术如何服务于人，如何提升用户的出行体验。

  同程商旅相信，自身的每一次产品与服务升级，是为企业和用户创造更大的价值，也是为行业树立新的标杆，通过服务模式创新，推动整个行业向更智能、更全景、更人性化的方向发展。我们将持续探索创新，与时代同行，与每一位用户一同成长。