阅读类App消费体察情况报告

  

  调查显示，2023年我国成年国民人均电子书阅读量为3.4本，数字化阅读方式在现代生活中的重要性和普及程度逐渐提升。近期，浙江省消保委开展了阅读类App消费体察，重点调查自动续费、收费规则、退费服务等方面问题，摸排行业现状，助推行业健康发展。

  本次体察线份，线验调查宜搜小说、米读小说、晋江小说、七猫小说、得间小说、番茄小说、追书神器、百度阅读、咪咕阅读、书旗小说等15个阅读类App。

  仅三成花了钱的人当前阅读类App服务非常满意。线%的花了钱的人当前阅读类App的使用感受非常满意，40.31%的花了钱的人当前阅读类App的使用感受相对满意，21.62%的花了钱的人当前阅读类App的使用感受不太满意，8.85%的花了钱的人当前阅读类App的使用感受非常不满。

  调查发现，阅读类APP退费难问题较为普遍。如某App会员退款说明“您好，会员服务开通后，无论您是否在相应服务期内实际使用该服务，鉴于网络服务性质特殊，属于不宜退货商品，不适用无理由退款规定”。

  调查发现，部分APP苹果端与安卓端在会员充值费用方面存在一定的差异。15款APP中有6款APP苹果端会员价格高于安卓端，每月高出3-10元不等。如“宜搜小说”苹果端的会员费用比安卓端高出3元/月。

  在本次体验调查中，有70%的样本在会员开通界面将“连续包月”选项设为默认选择，或置于所有选项之首，消费的人在未仔细阅读的情况下，容易误选连续包月服务。如“米读小说”开通会员界面，“连续包月”为默认选项。个别APP甚至将“连续包季”设为默认选项。

  线%的收房的人说自动续费服务到期前，经营者没有以显著方式提醒，18.9%的收房的人说有提醒但不显著。体验调查发现，“宜搜小说”“米读小说”等5个APP在会员到期自动续费前没有向消费者发送任何提醒。部分APP仅在站内进行提示，消费者很难及时得知自己将要被扣除会员费用信息。

  调查发现，部分APP收费规则表述存在歧义，如“米读小说”等10个样本在会员订阅界面显示“可随时取消”字眼。对此，客服表示“可随时取消”是指消费者有权随时取消自动续费的选项（取消下个月续费），而非是终止会员服务从而退款。这种表述可能会引起消费的人在理解上产生混淆，从而引发消费争议。

  此次调查发现，有33%的样本缺少青少年模式。如“宜搜小说”“晋江小说”电脑端缺乏青少年模式，部分平台多个端口均无青少年模式。青少年模式的缺乏容易导致青少年接触不良信息，沉迷于手机或平板电脑，影响学习和生活。如某App未设置青少年模式，其首页推荐的某书籍第14章中存在大量色情内容，该书籍是这款App畅销金榜第一名，青少年容易接触并沉迷。

  孩子内急，家长借面馆卫生间一用，临走主动扫码5元，律师：面馆没有义务一定要借厕所给非顾客

  3月2日，黑龙江。一名男子带着孩子到餐馆借用厕所，出来后拿出手机扫了店主的收款码，老板连连摆手说不用，但男子还是给店家转了5元，“不行不行，这不好意思，钱要给的！”老板的儿子随后拿了一瓶饮料，想要送给他们，但男子拒绝了。

  美国经济凛冬将至？一季度GDP或萎缩2.8% ，今年前两月裁员已超22万人，消费者“末日囤货”，政府面临关门危机

  近期，亚特兰大联储GDPNow模型对美国经济的预测出现断崖式下滑，其对美国2025年第一季度实际GDP增长的估计为-2.8%，低于2月28日的-1.5%。

  “这是我儿子的彩礼钱，你们别管！”3月5日，家住钱塘区义蓬街道的钱阿姨（化名）着急出门，跑了家附近的多家银行，她跟银行柜员讲，自己想要立刻提现50万元。钱阿姨着急的态度，加上取现的大额度，引起了银行工作人员的警觉，随后与辖区派出所取得了联系。

  2025年3月5日，由湖南省常德市澧县人民检察院提起公诉的原澧县某小学党支部书记、校长谭某某贪污、受贿、单位受贿案，在澧县人民法院公开开庭审理。

  一系列迹象表明，泽连斯基服软了。在3月6日的欧盟特别峰会上，泽连斯基感谢欧洲的支持，说:“我们很感激让我们感到并不孤独，而这些并不是空话。”

  前些天杭州天气大好，万物一夜间复苏，许多人纷纷出游，感受春天的气息。65岁的李大妈就是如此，趁着好天气来了一次久违的露营。